Termini e condizioni - Borgo Tesoro

Termini & Condizioni

Benvenuti su Borgo Tesoro. Utilizzando il nostro sito web, accetti i seguenti Termini e Condizioni. Ti invitiamo a leggerli attentamente.

ACCETTAZIONE DEI TERMINI

Accedendo e utilizzando il sito web di Borgo Tesoro, accetti di rispettare i seguenti Termini e Condizioni. Se non accetti quanto indicato in questa pagina, ti preghiamo di non utilizzare il nostro sito.

Le presenti condizioni di vendita sono conformi alle disposizioni applicabili del D.Lgs. 206/2005 del Codice del Consumo.

Le presenti condizioni di vendita si applicano a tutti gli ordini e acquisti effettuati attraverso il sito.

Per quanto riguarda gli acquisti, tutte le comunicazioni saranno inviate tramite email o altri mezzi di comunicazione elettronica. Utilizzando questo canale online, gli utenti accettano che tutte le dichiarazioni, offerte, comunicazioni, divulgazioni e altri avvisi siano forniti in formato elettronico, salvo che la legge richieda una forma scritta specifica.

Le condizioni di vendita possono essere aggiornate periodicamente, con indicazione della nuova data di entrata in vigore sul sito. Eventuali modifiche si applicheranno agli ordini effettuati a partire dalla data di decorrenza indicata, purché i nuovi Termini e Condizioni siano visibili sul sito al momento dell’acquisto. Prima di completare un ordine, gli utenti avranno la possibilità di leggere e accettare le presenti condizioni di vendita.

PRODOTTI E SERVIZI

Borgo Tesoro è un e-commerce specializzato nella vendita di merchandise a tema Pokémon. Il sito si specializza in diverse categorie di gadget tra cui peluche, carte e figure, e propone oggetti sia moderni che vintage tramite le apposite sezioni, sfruttando tag e categorie. L’utente potrà dunque verificare tramite la pagina del prodotto quali tag e categorie corrispondono all’oggetto in questione.

Nei casi di annunci di prodotti vintage e di seconda mano, ci assumiamo la piena responsabilità di indicare qualsiasi difetto estetico del prodotto tramite foto e descrizioni. Va tenuta comunque in considerazione la possibilità di deterioramenti non verificabili senza poter aprire o testare il prodotto in esame. Ciò vale per qualsiasi categoria di prodotto. La risoluzione di inconvenienti legati a questi aspetti verrà stabilita caso per caso tramite dialogo con il cliente.

I prodotti la cui integrità originale è stata alterata (citando alcuni esempi: per mancanza di scatola, fascicoli o cartellini) verranno messi in vendita con le dovute indicazioni, nella loro categoria dedicata. Il cliente, effettuando l’acquisto, è consapevole delle condizioni del prodotto e non potrà richiedere rimborsi o sostituzioni per tali motivi se deciderà di tenere il prodotto. Il cliente potrà invece effettuare un reso e ricevere successivamente il rimborso al completamento della spedizione di restituzione. È inoltre dovere del cliente assicurarsi di leggere ogni nota e descrizione del prodotto per informarsi su eventuali dettagli sulle condizioni, sulle dimensioni, sui contenuti e su tutti gli altri fattori che coinvolgono il prodotto. Se il cliente si accorge di condizioni e fattori particolari del prodotto già indicate sul sito solo dopo averlo ricevuto, il prodotto può essere restituito a spese del cliente solo in caso non fosse già stato manomesso in alcun modo.
Maggiori informazioni sulla nostra pagina di Resi & Rimborsi.

ORDINI, PAGAMENTI E PROCEDURA DI RESO

Accettazione degli Ordini: Gli ordini effettuati tramite il nostro sito sono soggetti a disponibilità e conferma. Ciascun ordine è considerato un acquisto a sé. Tutti gli ordini sono soggetti ad accettazione da parte di Borgo Tesoro di Anna Capuani, che si riserva il diritto di rifiutare, senza dover fornire alcuna spiegazione, qualsiasi ordine (tra cui, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, gli ordini per i quali vi sia sospetto di frode).

L’utente sarà avvisato nel caso in cui dovesse venir presa la decisione di non accettare l’ordine e sarà pienamente rimborsato. L’utente riceverà una mail di conferma della ricezione del suo ordine sul nostro sito. Tale mail non è da considerare come una conferma dell’ordine, poiché dovrà essere manualmente accettato o rifiutato da parte nostra. L’acquisto si considera concluso al ricevimento di una mail di conferma dell’avvenuta spedizione.
Prezzi: I prezzi dei prodotti sono indicati sul sito ed inclusi di IVA. Le spese di spedizione vengono calcolate separatamente. I prezzi indicati per i prodotti sono i costi finali da pagare da parte del cliente; le spese di spedizione e gestione sono escluse e verranno specificate separatamente. Le spese di spedizione e gestione saranno visualizzate chiaramente su una schermata riepilogativa prima della conferma dell’ordine e saranno anche indicate nell’email di conferma dell’ordine.
Metodi di Pagamento: Accettiamo pagamenti tramite PayPal, carte di credito e altri metodi consentiti tramite il gateway di pagamento PayPal. Tutte le transazioni sono sicure e protette.
Spedizione e Consegna: Borgo Tesoro effettua spedizioni su tutto il territorio italiano. I tempi di consegna possono variare in base al corriere delegato. Eventuali ritardi e problemi sono da considerarsi al di fuori del nostro controllo. Faremo comunque tutto il possibile per aiutare il cliente in caso di bisogno.
Spese di Spedizione: Le spese di spedizione sono calcolate al momento dell’acquisto e sono aggiunte al totale dell’ordine.
Politica di Reso e Rimborso: Ogni acquisto effettuato sul nostro sito è coperto dal diritto di recesso previsto dal Codice del consumo. Il cliente ha il diritto di recedere dal contratto e richiedere un rimborso entro 14 giorni dalla consegna del pacco.
Procedura di Reso: Per esercitare il diritto di recesso, contatta l’assistenza all’email indicata sul Sito, fornendo il numero d’ordine e le motivazioni del recesso. Il reso può riguardare tutto o solo una parte dell’ordine. Il cliente è responsabile dell’imballaggio e della spedizione del pacco entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo per prodotti errati o difettosi. Si consiglia di utilizzare una spedizione tracciata e assicurata.
Condizioni di Reso: I prodotti devono essere restituiti nello stato originale, non utilizzati e privi di alterazioni. In caso contrario, potrebbe essere emesso un rimborso parziale. Il diritto di recesso non si applica se i prodotti presentano segni di usura, sono stati ricevuti da più di 14 giorni, sono stati alterati rispetto alla loro condizione originale, o sono stati danneggiati dal cliente.

In caso di pacchi visibilmente danneggiati al momento della consegna, il cliente può rifiutare e far tornare il suddetto pacco al nostro magazzino per una nuova spedizione senza necessità di modulo di reso.

Il diritto di recesso non si applica se l’acquirente è in possesso di una Partita IVA.
Per maggiori dettagli, visita la nostra pagina sui Resi & Rimborsi.

DISPONIBILITÀ DEI PRODOTTI

Se un prodotto che l’utente desidera ordinare non è più disponibile, il sito impedirà tecnicamente di completare l’acquisto.

In rari casi eccezionali e imprevisti, un prodotto che appare come disponibile sul sito potrebbe risultare non disponibile dopo l’effettuazione dell’ordine. In tali situazioni, il contratto tra l’utente e Borgo Tesoro non sarà considerato concluso, e l’utente sarà informato di questa indisponibilità. Il prodotto non sarà incluso nell’email di conferma della spedizione inviata all’utente. Se il pagamento è stato già effettuato prima della conferma della non disponibilità del prodotto (ad esempio, tramite PayPal), Borgo Tesoro procederà al rimborso delle somme pagate dal cliente il prima possibile, e in ogni caso entro trenta giorni dalla comunicazione della non disponibilità del prodotto.

LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ

Difetti di Fabbrica: Borgo Tesoro limita la propria responsabilità per prodotti con lievi difetti di fabbrica, come sbavature di colore nei prodotti come Gashapon e Rement. Non siamo responsabili per danni derivanti dall’uso dei prodotti da parte del cliente o per difetti minori che non compromettano la funzionalità principale degli stessi.

Un articolo acquistato si considera privo di difetti significativi se, al momento della consegna, possiede la qualità concordata. Se non è stata concordata una qualità specifica tra le parti, l’articolo si ritiene privo di difetti rilevanti se:
1. È idoneo all’uso previsto dal contratto; e/o
2. È adatto all’uso normale previsto per articoli dello stesso tipo e presenta una qualità che ci si aspetta da tali articoli. La “qualità” include le caratteristiche che l’acquirente si aspetta in base alle dichiarazioni pubbliche fatte dal venditore, dal produttore o da un loro rappresentante (ad esempio, materiale pubblicitario o etichette). Tuttavia, se il venditore non era a conoscenza di tali dichiarazioni e non era tenuto a saperlo, o se la qualità è stata modificata ma rimane comunque dello stesso livello al momento della conclusione del contratto, o se la qualità non era rilevante per la decisione di acquisto, tali fattori non influenzeranno la valutazione del difetto.

L’utente ha il diritto di contestare un difetto del prodotto solo se segnalato all’assistenza di Borgo Tesoro immediatamente dopo averlo scoperto o dopo che avrebbe dovuto ragionevolmente scoprirlo. Le segnalazioni di difetti effettuate entro sette giorni dalla scoperta sono considerate tempestive.
Dati Errati forniti dal Cliente: In caso di indicazione di un indirizzo errato, Borgo Tesoro non sarà responsabile per la mancata consegna e non effettuerà un nuovo invio dell’oggetto. Se, entro 8 giorni dalla comunicazione al cliente riguardante la restituzione della merce all’indirizzo di Borgo Tesoro di Anna Capuani, Piazza Fonteiana 4, il cliente non provvederà al pagamento delle nuove spese di spedizione e di una penale di € 10,00, l’oggetto rimarrà presso di noi. Il pagamento delle spese di spedizione e della penale dovrà essere effettuato con le stesse modalità utilizzate per l’acquisto originario. Il nuovo invio sarà effettuato entro 10 giorni dalla ricezione del pagamento delle spese e della penale.
Il pacco verrà restituito alla nostra sede anche in altri casi in cui l’utente posticipi senza giustificato motivo la consegna, o ritardi il ricevimento della merce dopo l’avviso di tentata consegna.

Per i pagamenti con carta di debito/credito, l’utente deve essere il titolare o un utilizzatore autorizzato di una carta valida per l’acquisto dei prodotti. Per i pagamenti tramite PayPal, l’utente deve possedere un conto PayPal valido per l’acquisto.

Ogni ordine è considerato un acquisto separato e tutti gli ordini sono soggetti ad approvazione da parte di Borgo Tesoro. Ci riserviamo il diritto di rifiutare qualsiasi ordine, senza obbligo di spiegazione, inclusi quelli sospetti di frode. In tal caso, l’utente sarà informato e riceverà un rimborso completo.

Prima di confermare un ordine, l’utente avrà la possibilità di rivedere l’ordine, leggere e accettare i Termini di Servizio, controllare il prezzo totale e le caratteristiche dell’ordine, e correggere eventuali errori di inserimento.
Aspettative: Le presenti condizioni di vendita stabiliscono tutti gli obblighi e tutte le responsabilità di Borgo Tesoro riguardo alla compravendita dei prodotti tramite sul suo sito. In particolare, non garantiamo che i prodotti siano adatti alle finalità/aspettative previste o richieste dell’utente non essendo gli oggetti in vendita prodotti direttamente da noi.

RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE

Le controversie verranno gestite in primo luogo tramite dialogo con il cliente in caso si trattasse di situazioni ambigue non vagliate dalle politiche del nostro sito. Qualora non si raggiungesse un accordo per situazioni gravi, la controversia sarà risolta tramite azioni legali.

MODIFICHE AI TERMINI

Ci riserviamo il diritto di modificare questi Termini e Condizioni in qualsiasi momento. Le modifiche entreranno in vigore non appena pubblicate sul Sito. Ti invitiamo a controllare regolarmente i Termini e Condizioni per eventuali aggiornamenti.

CONTATTI

Per qualsiasi domanda, puoi contattarci tramite mail all’indirizzo info@borgotesoro.it.

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