Resi e rimborsi - Borgo Tesoro

Resi & Rimborsi

CONDIZIONI DI RESO

Ogni acquisto effettuato sul nostro sito è coperto dalla garanzia del diritto di recesso, secondo quanto indicato nel Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005). Il cliente ha diritto di recedere dal contratto di acquisto e richiedere un rimborso entro 14 giorni dall’avvenuta consegna del pacco al destinatario, per qualsiasi ragione, a seguito della restituzione della merce.

Se il cliente vuole avvalersi del proprio diritto di recesso, basterà contattare l’assistenza tramite la mail di contatto info@borgotesoro.it e fornire il numero d’ordine e le motivazioni del recesso. Il cliente potrà chiedere di effettuare il recesso di tutto o solamente di parte del proprio ordine nella stessa mail.
Una volta accordato il reso, il cliente sarà responsabile dell’imballaggio e infine della spedizione del pacco, che dovrà avvenire necessariamente entro i 14 giorni indicati precedentemente. Si ricorda che le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo in casi di prodotti errati. Il metodo di spedizione può essere scelto liberamente, ma si consiglia l’utilizzo di una spedizione tracciata e assicurata, poiché il venditore non risponde di eventuali smarrimenti o danni avvenuti durante il trasporto di rientro.
Una volta ricevuto indietro ed ispezionato il contenuto del pacco, il cliente riceverà il rimborso della merce riconsegnata.

Si ricorda che è dovere del cliente assicurarsi di leggere ogni nota e descrizione del prodotto per conoscere eventuali dettagli sulle condizioni, sulle dimensioni, sui contenuti e su tutti gli altri fattori che coinvolgono l’articolo. Se il cliente si accorge di condizioni e fattori particolari del prodotto già indicate sul sito solo dopo averlo ricevuto, il prodotto non sarà considerabile “difettoso”, ma potrà essere restituito a spese del cliente in caso non fosse già stato manomesso in alcun modo.

CASI DI ESCLUSIONE DAL DIRITTO DI RECESSO E RIMBORSI PARZIALI

Sono previsti dei casi di esclusione dal diritto di recesso, e dei casi in cui il cliente potrebbe ricevere un rimborso parziale.

Si tenga conto dei seguenti casi in cui il diritto di recesso non potrà essere esercitato:

Se i prodotti sono stati ricevuti da più di 14 giorni.
Se l’acquirente con Partita Iva risulta agire nell’esercizio della propria attività professionale o imprenditoriale.

Ai sensi dell’art. 57 del Codice del Consumo, il rimborso potrà essere ridotto in proporzione alla perdita di valore, valutata da Borgo Tesoro in base allo stato del prodotto restituito, nei seguenti casi:

Se i prodotti acquistati sono stati utilizzati e presentano visibilmente segni di usura.
Se i prodotti acquistati non sono più nel loro stato originale. Questo vale per confezioni aperte, etichette tagliate, modellini montati, e qualsiasi altra alterazione del prodotto.
Se i prodotti oggetto di restituzione sono stati danneggiati dal cliente.
Il rimborso non potrà essere riconosciuto se il prodotto restituito presenta danni irreversibili che ne impediscono la rivendita, in quanto il bene ha perso integralmente il proprio valore commerciale.

MANCATA CONSEGNA E RITORNO AL MITTENTE

In caso di mancata consegna per cause imputabili al cliente, quali:

indirizzo errato o incompleto
irreperibilità del destinatario
mancato ritiro nei tempi previsti
rifiuto della consegna

il pacco verrà restituito al mittente.

In tali casi:

le spese di spedizione sostenute non saranno rimborsate;
eventuali costi di giacenza o rientro potranno essere detratti dall’importo da rimborsare;
per una nuova spedizione sarà richiesto il pagamento di un nuovo contributo di spedizione.

Qualora il cliente non desideri una nuova spedizione, verrà rimborsato esclusivamente il valore dei prodotti, al netto delle spese di spedizione sostenute.

PACCHI DANNEGGIATI ALLA CONSEGNA

Se il pacco risulta visibilmente danneggiato al momento della consegna, il cliente è invitato a rifiutarlo. In questo modo il cliente non dovrà richiedere alcun modulo di reso e rimborso, ma sarà Borgo Tesoro a procedere con il rimborso o con la spedizione di un nuovo pacco a seguito della restituzione del precedente da parte del corriere.

Il cliente acquistando sul nostro sito dichiara di aver preso visione ed accettato quanto indicato in questa pagina.

ᨒ↟ ⋆｡°ᨒ↟ ⋆｡°ᨒ↟ ⋆｡°